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    닥터유앤미를 이용하시는 분은 누구나 (단 14세미만제외) 무료로 가입이 가능합니다.
    회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.
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    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

    닥터유앤미 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다 .
    또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

  • ORDER

      주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  • PAYMENT

      결제 안내

    닥터유앤미 결제 방법에는 신용카드 결제/ 실시간 계좌이체/ 가상계좌입금이 있습니다.


    - 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면
    결제가 완료됩니다


    - 실시간계좌이체/가상계좌 입금은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.

    (상품 주문후 7일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

    기타 인터넷주문이 불편하신분께서는 닥터유앤미 고객만족센터(02-2038-4965)으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.



    전화주문 가능 여부


    주문이 가능합니다.
    다만, 무통장입금 결제일때만 가능하며 닥터유앤미 고객만족센터(02-2038-4965)로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.



    무통장입금 계좌번호 / 은행


    (주)에이알컴퍼니 계좌번호입니다.

    - 국민은행 : 445701-01-252758

    당사의 입금시스템에 의해 평일 오전 10시와 오후 2시 두차례에 진행됩니다.


    만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는경우 문의게시판에서 다시 한번 확인해주시고,
    저희 1:1 Q&A에 반드시 명시해주세요.
    또한 고객만족센터(02-2038-4965)로 문의 주시면 바로 해결 하실수 있습니다


    주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우,

    금액이 틀릴경우는 미입금으로 확인되오니, 바로 저희 닥터유앤미 고객센터(02-2038-4965)로 연락하여 주시기 바랍니다.





  • SHIPPING

      배송 방법

    택배

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    전국지역

      배송 비용

    조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.

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    닥터유앤미는 만원 이상 무료배송입니다.

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    단, 이벤트 제품중 배송비 적용 상품 및 제품페이지에 단품구매시 배송비 책정 제품의 경우 배송비가 적용될수 있습니다.
    (도서, 산간지역의 경우 추가 배송비가 발생합니다.)


    닥터유앤미는 당일 15:00 까지 결제 / 입금완료된 주문 건에 한하여 당일 발송됩니다.


    해당 주문건의 제품이 발송이 진행된 이후에는 교환 / 취소 / 주소변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    일반적으로 출고 후 2-3일이내 받으시게 되며, 주문폭주, 예약주문의 경우에는 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.
    ( 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있습니다. )

    자세한 문의사항 및 요청사항이 있으시면, 고객만족센터 (02-6673-7606) 나 홈페이지 내 일대일 문의게시판으로 문의주시기 바랍니다.



    배송조회 방법


    1. 로그인후
    상단메뉴바에 MY MENU ->My page 나의쇼핑정보-> 주문내역-> 운송장번호 조회 에서 가능합니다

    ( 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.)

    2. 배송조회는 제품 출고이후 오후19:00이후부터 가능합니다
    (배송조회가능 위치추적 서비스이용은 약간의 시간차이는 있을 수 있습니다) 



    출고전 배송지 변경여부


    출고전에는 고객만족센터(☎ 02-6673-7606)로 전화 주시면 확인 후 변경해 드리며, 
    출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.






  • CHANGE

      교환/반품 안내

    닥터유앤미 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 


    주문취소는 저희 고객만족센터(☎ 02-2038-4965)로 전화주시기 바랍니다. 


    온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고,
    구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.


    신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.
    단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.


    1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
    - 닥터유앤미 고객만족센터 (☎02-2038-4965)로 접수해 주십시오.
    - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
    - 배송비는 닥터유앤미에서 부담합니다.

    2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우
    - 닥터유앤미 고객만족센터(☎ 02-2038-4965)로 접수 하신 후, 배송된 제품을 반송합니다.
    - 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.
    - 반드시 피부과에서 받은 진단서를 제품과 동봉하여 보내주시면 제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며
      배송비는 닥터유앤미에서 부담합니다.
    - 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.

    3. 단순변심 또는 고객 취향의 변경
    - 닥터유앤미고객만족센터(☎102-2038-4965)로 접수해 주십시오.
    - 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (대한통운 배송비 5,000원)
    - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
    - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

  • REFUND

      환불 안내

    1. 닥터유앤미고객만족센터(☎02-2038-4965)로 반드시 연락주셔야 합니다. 
    2. 반품 시 제품과 함께 회원님의 성함, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오. 
    (착불반품의 경우 환불액에서 제하고 환불해드립니다.) 
    3. 환불요청한 날로부터 5일안에 닥터유앤미에 도착하도록 해주십시오. 
    4. 제품이 도착하게 되면 닥터유앤미 환불규정에 따라 신속하게 처리해드리겠습니다
    5. 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.

    제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 닥터유앤미에서 전액을 부담하지만, 
    개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 왕복 배송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.


    제품 사용후 피부에 맞지 않아 환불이나, 교환을 원하시는 경우

    회원님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나, 
    일시적인 현상일 수도 있으니 우선 사용을 2-3일 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다.


    그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

    - 닥터유앤미 고객만족센터(☎02-2038-4965)로 접수 하신 후,반드시 피부과에서 받은 소견서를 먼저 팩스로 보내주시면 
    제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 닥터유앤미에서 부담합니다.


    - 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며,제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터
    30일이 지나면 불가합니다.

  • OTHER

      기타 안내


    닥터유앤미 회원으로 회원가입후 제품을 구매하실 경우 적립금은 배송완료후 14일 이내 적립이 됩니다.
    ( 이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을 수 있습니다 )
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    이외에 닥터유앤미 사이트내의 이벤트 참여, 리뷰 작성등에 따라 추가로 적립금을 적립해 드립니다.
    많이 참여하셔서 적립금 혜택을 받으시기 바랍니다.


    1. 회원가입시 10000원 적립금 제공.

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